Chính sách
Nguyên tắc mua hàng, giao nhận, bảo hành và dữ liệu cá nhân tại LUM LÊ STORE.
Mua hàng
Khách chọn mẫu máy và liên hệ LUM LÊ để xác nhận tình trạng, giá, phụ kiện đi kèm và điều kiện giao dịch. Yêu cầu tư vấn trên website chưa phải xác nhận đặt hàng. Giao dịch được chốt khi hai bên đã thống nhất đầy đủ thông tin.
Giao nhận
Phương thức giao nhận, phí vận chuyển, thời gian và hình thức thanh toán được thống nhất trước khi chốt. Khách kiểm tra thông tin người nhận và nội dung đơn trước khi xác nhận.
Bảo hành
Phạm vi, thời hạn và điều kiện bảo hành áp dụng theo từng máy hoặc hạng mục dịch vụ, được ghi nhận trên phiếu giao dịch. Khi cần hỗ trợ, khách cung cấp thông tin giao dịch và tình trạng thiết bị để shop kiểm tra.
Tiếp nhận sửa chữa
Tình trạng ban đầu, phương án xử lý, loại linh kiện và chi phí được xác nhận trước khi thực hiện. Nếu có hạng mục phát sinh, shop trao đổi lại để khách đồng ý trước khi làm.
Dữ liệu cá nhân
Thông tin liên hệ và tình trạng thiết bị được sử dụng để tư vấn và xử lý yêu cầu của khách. Biểu mẫu không yêu cầu mật khẩu tài khoản Apple, OTP hoặc mã khôi phục. Với hình thức sao chép nội dung rồi mở Zalo, yêu cầu chỉ được chuyển đến shop khi khách tự gửi trong cuộc trò chuyện. Danh sách “Máy quan tâm” chỉ lưu trên trình duyệt của khách, website không có máy chủ lưu biểu mẫu.